Mystery-Shopping

"Sie werden doch bei dem Wetter kein Auto kaufen wollen"

 

  • Kontaktquote

        Präsenz von Verkaufspersonal, Kundenansprache

  • Verkaufsaktivität

        Bedarfsermittlung, Warenpräsentation

  • Verkaufsqualität

        Nutzenargumentation, Einwandbehandlung

 

  • Verkauf von Ergänzungsartikeln

 

  • Abschlussverhalten

 

  • Nachfassverhalten
     
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