Kundenkontaktqualität

Warum manche Kundenkontakte erfolgreicher sind als andere

 

Kundenkontakte sind die Basis jedes Erfolgs. Aus der zunehmend komplizierter werdenden Beziehung zwischen Mitarbeitern und Kunden erwachsen allerdings auch Risiken, die den Geschäftserfolg gefährden.

 

Aus Risiken Chancen machen

 

Wir analysieren und dokumentieren den Kundenkontakt Ihrer Mitarbeiter. In jeder Phase und in allen Formen des Kontaktes, sei es

 

  • persönlich durch Mystery Shopping
  • telefonisch durch Mystery Calling
  • per Mail durch Mystery Mailing

 

 

Daraus lassen sich

 

• Vorbildliche Formen des Kontaktes (Erfolgsmodelle)

• Schwachstellen im Kontakt (als Chance zur Verbesserung)

 

ableiten.

Hier finden Sie uns

BAUSCH, LINDEN & PARTNER GbR

Wiesenweg 43

51503 Rösrath

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+49 (0)22 05 - 91 92 93

 

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