Kundenkontaktqualität
Warum manche Kundenkontakte erfolgreicher sind als andere
Warum manche Kundenkontakte erfolgreicher sind als andere
Kundenkontakte sind die Basis jedes Erfolgs. Aus der zunehmend komplizierter werdenden Beziehung zwischen Mitarbeitern und Kunden erwachsen allerdings auch Risiken, die den Geschäftserfolg gefährden.
Aus Risiken Chancen machen
Wir analysieren und dokumentieren den Kundenkontakt Ihrer Mitarbeiter. In jeder Phase und in allen Formen des Kontaktes, sei es
Daraus lassen sich
• Vorbildliche Formen des Kontaktes (Erfolgsmodelle)
• Schwachstellen im Kontakt (als Chance zur Verbesserung)
ableiten.
BAUSCH, LINDEN & PARTNER GbR
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51503 Rösrath
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